Soalan Lazim

jika anda mempunyai alahan logam hubungi kami (badalijewelry@badalijewelry.com) untuk menyemak pilihan.

Alahan Nikel:
-Perak sterling kami dialoi dengan 7.5% tembaga, ia tidak pernah dialoi dengan nikel.
-Kami mempunyai beberapa kepingan gangsa bersalut nikel. Semua kepingan gangsa yang mengandungi Nikel disenaraikan sebagai "Gangsa Putih" dan telah disenaraikan dalam keterangan jika boleh.
-Emas Putih kami dialoi dengan nikel, seperti piawaian industri. Kami menyalut semua Emas Putih dengan Rhodium. Jika anda mempunyai alahan nikel, sila hubungi kami tentang harga untuk Emas Putih Paladium 14K.
-Kebanyakan rantai kami adalah keluli tahan karat atau perak sterling. Rantai alternatif tersedia tetapi kandungan logam berbeza-beza bergantung pada rantai.

Alahan Perak Sterling
-Dengan beberapa pengecualian kerana pelesenan, kepingan kami boleh dibuat dalam emas padu atau platinum walaupun anda tidak melihat penyenaraian untuknya di tapak kami. Anda sentiasa dialu-alukan untuk menghubungi kami untuk mendapatkan sebut harga mempunyai sekeping yang dibuat kepada emas padu atau platinum.
-Kami mempunyai keupayaan untuk plat emas, tetapi kami tidak menawarkannya standard kerana penyaduran emas kami adalah lapisan yang lebih nipis daripada kemudahan penyaduran industri. Penyaduran akan luntur akhirnya dan kami tidak mengesyorkan penyaduran emas jika anda menyadurnya untuk mengelakkan tindak balas alahan.

-Dawai subang (cangkuk) boleh didapati dalam logam ganti. Kami mempunyai Wayar Telinga Perak Sterling dan Wayar Telinga Keluli tersedia di rumah. Jika anda berminat dengan wayar telinga emas padu sebagai alternatif, sila hubungi kami untuk sebut harga.

Jika e-mel itu daripada badalijewelry@badalijewelry.com, minka@badalijewelry.com, atau hillarie@badalijewelry.com maka ya. Kami memerlukan pengesahan identiti untuk semua pesanan yang mengandungi item berharga tinggi, pesanan berjumlah lebih daripada $500, atau Shopify menandakan risiko penipuan yang mungkin.

Saya ada sekeping daripada lesen Robert Jordan anda (sebelum 2019). Barang itu perlu dibersihkan, dienamel semula atau diantipkan, atau dibaiki. Bolehkah anda membantu?

Ya. Kami menyokong semua kerja kami. Sila emelkan kami butirannya dan kami boleh menilai sama ada kami boleh membantu anda atau tidak.

Bolehkah anda menjual kepada saya sebarang baki stok Koleksi Roda Masa Pra 2019?

Tidak, lesen untuk karya-karya tersebut telah tamat. Semua karya yang tinggal berada dalam koleksi peribadi kami.

Bagaimana jika saya kehilangan barang yang saya beli daripada awak?

Malangnya masih tiada.

Bolehkah saya menugaskan anda atau orang lain untuk membuat salah satu reka bentuk yang lalu?

Tidak, sementara ia masih rekaan kami, kami tidak mempunyai lesen untuk menjualnya. Jika anda melihat sesiapa yang menjual rekaan kami yang lalu, kemungkinan besar ia tidak sah di sisi undang-undang.

Sekarang Rancangan TV itu telah dibatalkan, bolehkah anda membuat karya "x" lagi?

Tidak melainkan reka bentuk itu diluluskan oleh pemegang lesen (Sony).

Tidak, saat ini kami tidak melakukan ukiran khusus. Rujuk kedai perhiasan ukiran atau piala tempatan anda dan sahkan sama ada mereka mempunyai perhiasan ukiran sebelum anda mengukir.

Untuk mengakses mata ganjaran anda, cuma klik pada butang di bahagian bawah sebelah kiri skrin anda. Ia harus menunjukkan gambar hadiah dengan haluan dan menyebut "Ganjaran" padanya. Ada kemungkinan bahawa imej dan perkataan mungkin tidak selalu muncul, tetapi butang harus ada dan akan kekal di bahagian bawah kiri semasa anda menatal.

Kami tidak mencadangkannya. Cincin itu dilancarkan dalam tembaga yang dapat mengoksidakan dan bertukar menjadi hijau dengan sentuhan berterusan dari jari anda dan peluh dari tangan anda. Cincin ini dimaksudkan untuk dipakai sebagai loket kalung, bukan sebagai cincin di jari. Mereka hanya tersedia dalam satu saiz.

Jangan panik, cincin itu adalah perak sterling padu (92.5% Perak). 1 dalam 70 orang mendapat "kesan jari hijau" kerana keasidan dalam kulit mereka (peluh) bertindak balas dengan aloi dalam perak sterling. Selalunya, barang kemas perak yang dihasilkan secara besar-besaran adalah bersalut industri dengan rhodium (keluarga logam yang sama dengan platinum). Cincin perak buatan tangan biasanya tidak bersalut rhodium.

Jika anda mengalami reaksi ini, kami berbesar hati untuk menyalut cincin anda dengan rhodium. Untuk hampir semua cincin kami, kami menawarkan perkhidmatan ini secara percuma, tetapi terdapat beberapa cincin yang memerlukan bayaran tambahan untuk penyaduran, disebabkan kerumitan cincin itu, seperti Cincin Pertunangan Aragorn dan Arwen. Sila hubungi kami untuk mengetahui sama ada cincin anda memerlukan bayaran tambahan. Hanya hantar cincin itu kembali dengan salinan resit jualan anda dan nota bahawa anda memerlukan cincin bersalut rhodium. NOTA: Kami mencadangkan untuk menginsuranskan pakej untuk nilai cincin. Kami tidak akan menggantikan atau membayar balik cincin yang hilang atau dicuri dalam mel semasa penghantaran daripada anda kepada kami.

Penyelesaian lain adalah dengan hanya membersihkan cincin setiap hari dengan kain penggilap perak. Ia boleh didapati di kedai barang kemas tempatan atau kaunter barang kemas gedung serbaneka. Selepas kira-kira satu atau dua minggu, tindak balas harus berhenti berlaku.

Ya, sila hubungi kami untuk harga dan ketersediaan. Ini dianggap Item Pesanan Khas dan tidak boleh dipulangkan atau dikembalikan. 

Terdapat beberapa pengecualian, contohnya kita tidak boleh membuat batu tersuai dalam Dresden Files Ice Opal Earrings, Lab ruby ​​Pentacle, atau Lord of the Rings Necromancer Ring.

Malangnya, pada masa ini, kami tidak dapat menerima sebarang permintaan reka bentuk tersuai. Kami akan mengemas kini soalan ini apabila ia berubah, kerana kami suka bekerja dengan anda untuk menghasilkan karya yang unik dan menarik.

Kami berhak untuk melaraskan masa pengeluaran atau pemprosesan semasa musim cuti, isu kakitangan atau sebarang isu yang tidak dijangka.

Kami akan menghubungi anda jika terdapat sebarang kelewatan atau perubahan yang ketara dalam masa pemprosesan.

Tidak. Walaupun menaik taraf penghantaran anda membantu dalam mendapatkan pesanan anda dengan lebih cepat, ia tidak dikira sebagai bayaran tergesa-gesa. Memilih pilihan penghantaran yang lebih pantas dan lebih mahal hanya mengubah penghantaran. Sekiranya anda ingin membuat pesanan tergesa-gesa, sila hubungi kami untuk kos dan ketersediaan. Jika anda memilih untuk membayar balik penghantaran yang lebih pantas, kami akan menukar pesanan kepada pilihan penghantaran lalai.

Selalunya ya.

Jika anda mempunyai sebarang soalan atau mempunyai permintaan khusus, anda boleh menghubungi kami melalui e-mel dan kami boleh menghantar invois dalam talian kepada anda jika perlu. Anda boleh menghubungi kami menggunakan maklumat hubungan di bawah.

Jika anda telah menghantar pesanan anda atau menyelesaikan pesanan anda dalam talian, sila hubungi kami secepat mungkin melalui e-mel (badalijewelry@badalijewelry.com).

Sekiranya anda belum menyelesaikan pesanan anda, klik Lihat Troli di sudut kanan atas. Ini akan mengarahkan anda ke keranjang belanja anda di mana anda boleh mengeluarkan atau mengedit item yang telah anda tambahkan ke keranjang belanja anda.

Ya, sebentuk cincin perak berharga $ 20.00 untuk menukar saiz dan penghantaran AS kembali. Cincin emas berharga $ 50 untuk mengubah saiz dan mengembalikan penghantaran AS. (Bayaran penghantaran tambahan dikenakan di luar AS; e-mel [badalijewelry@badalijewelry.com] kami untuk caj yang berkenaan). 

Sila -JANGAN- hantar wang tunai atau cek dalam bungkusan. Beri kami e-mel yang baik dan kami akan menghantar invois selamat kepada anda.

Arahan untuk Pemulangan untuk Mengubah Saiz: 

Sertakan dengan cincin anda: Bukti Pembelian, Saiz Cincin Betul, Nama Anda, Alamat Penghantaran Pemulangan. 

Sila -JANGAN- hantar wang tunai atau cek dalam bungkusan. Beri kami e-mel yang baik dan kami akan menghantar invois selamat kepada anda.

Kirimkan cincin ke dalam surat atau kotak yang dilekatkan dengan baik dan pastikan bungkusannya melalui kaedah penghantaran yang anda gunakan. Kami tidak mengganti atau mengembalikan barang kemas yang hilang atau dicuri melalui surat apabila dikembalikan kerana ukurannya. 

Hantar ke: BJS, Inc., 320 W. 1550 N. Suite E, Layton, UT, 84041, Amerika Syarikat.

Item boleh dipulangkan untuk bayaran balik dalam tempoh 30 hari dari tarikh penghantaran. Terdapat 15% yuran penyimpanan semula dan penghantaran tidak akan dikembalikan. Jika sebarang kerosakan kecil telah disebabkan oleh kehausan biasa atau pembungkusan yang tidak betul bagi item yang dipulangkan, bayaran tambahan $20.00 akan dinilai. Barangan yang rosak teruk tidak akan dikembalikan. Tempahan tersuai, barang kemas platinum, emas mawar atau barangan emas putih paladium tidak boleh dipulangkan atau dikembalikan. Bayaran balik sebanyak 85% akan dikeluarkan setelah item tersebut dikembalikan kepada kami dalam keadaan asal bersama-sama dengan bukti pembelian. Bayaran balik akan dikeluarkan dengan bentuk pembayaran yang sama pada asalnya diterima semasa pesanan dibuat. Item hendaklah dipulangkan dalam pembungkusan perlindungan dan diinsuranskan. Kami tidak bertanggungjawab ke atas barang yang hilang atau dicuri semasa penghantaran.

Tidak, kami tidak membeli balik barang kemas. Kami tidak akan memulangkan wang selepas tempoh polisi pemulangan 30 hari.

Tidak, kami tidak berdagang atau membeli logam, batu permata atau barang kemas.

Kami sedang berusaha untuk memulihkan dan menjalankannya. Mesin C dan C lama yang kami gunakan untuk membuatnya mati dan kami sedang dalam proses untuk mendapatkan yang baru. Mereka adalah mesin yang agak berbelanja dan oleh itu beberapa projek lain telah diberi keutamaan. Percayalah, kami mahu mereka kembali sama seperti anda.

Jika anda ingin mengatur masa pengambilan, sila e-mel kepada kami terlebih dahulu.

Kami tidak mempunyai bahagian depan kedai dan tidak menerima walk-in. Mana-mana pelanggan yang berada di kedai mesti mempunyai temu janji.

Masa pengeluaran purata 5 hingga 10 hari perniagaan dari tarikh anda memesan*.

Kami biasanya bercambah pada hari Selasa dan membuang pada hari Rabu.

Sila ambil perhatian bahawa penghantaran yang dinaik taraf tidak mengubah masa pengeluaran. Walaupun menaik taraf penghantaran anda membantu dalam mendapatkan pesanan anda dengan lebih cepat, ia tidak dikira sebagai bayaran tergesa-gesa. Jika anda ingin tahu tentang stok yang boleh dihantar segera atau jika anda mempunyai tarikh akhir yang anda ingin cuba dan buat, sila e-mel kami.

* PENGECUALIAN:
-Tempahan emas adalah 5-10 hari perniagaan dari tarikh pengesahan pesanan, bukan tarikh pesanan dibuat.
-Tempahan Platinum adalah kira-kira 10-20 hari perniagaan dari tarikh pengesahan pesanan, bukan tarikh pesanan dibuat.
-Moissanites kadangkala boleh menambah 1 - 5 hari perniagaan kepada masa pengeluaran kerana kami tidak menyimpan Moissanites dalam stok.
-Kuantiti barang atau barang yang banyak akan mempengaruhi masa pengeluaran.
-Cuti dan konvensyen boleh mempengaruhi masa pengeluaran.

Tidak. Walaupun menaik taraf penghantaran anda membantu dalam mendapatkan pesanan anda dengan lebih cepat, ia tidak dikira sebagai bayaran tergesa-gesa. Memilih pilihan penghantaran yang lebih pantas dan lebih mahal hanya mengubah penghantaran. Sekiranya anda ingin membuat pesanan tergesa-gesa, sila hubungi kami untuk kos dan ketersediaan. Jika anda memilih untuk membayar balik penghantaran yang lebih pantas, kami akan menukar pesanan kepada pilihan penghantaran lalai.

Biasanya, sebab anda akan melihat "pra-transit" atau "tidak diambil" pada penjejakan adalah disebabkan oleh masa pemprosesan atau hari perniagaan.

-Semasa Cuti dan Hujung Minggu, pakej mungkin tidak diambil atau dihantar atau ia akan disimpan sehingga penghantaran disambung semula pada hari perniagaan.

-Label kadangkala akan dicetak sehari atau dua sebelum kami benar-benar menghantar pesanan dalam usaha untuk membuat persediaan untuk hari ia dihantar. Ini biasanya akan berlaku sekitar cuti apabila kami mempunyai kemasukan besar-besaran pesanan. Kami hanya ada seorang, mungkin dua, orang yang sedang membungkus pesanan untuk penghantaran. Jika label telah dibuat, tetapi ia kelihatan seperti tidak berpindah dari kedai kami, ini bermakna ia berada dalam isyarat untuk dibungkus.

Sila hubungi kami jika pesanan anda tidak berpindah dari "pra-transit" dalam lebih 4 atau 5 hari dan tiada hujung minggu/cuti.

Jika pakej ditanda "dihantar" tetapi anda belum menerimanya:

-Kadangkala pakej akan ditandakan sebagai "dihantar" tetapi sebenarnya akan dihantar pada hari perniagaan berikutnya. Kita hanya boleh membuat spekulasi mengapa ini berlaku.

- Sila semak dengan jiran atau kakitangan bangunan atau pengurusan.

- Jika sudah satu atau dua hari, sila hubungi pembawa sebelum menghubungi kami. Apa yang boleh kita lakukan ialah membuat tuntutan dan ada tempoh menunggu. Memfailkan tuntutan juga memerlukan penyertaan anda. Bergantung pada keadaan, kami tidak akan membayar balik atau menggantikan pesanan sehingga selepas tuntutan telah diproses atau dimuktamadkan.

Keperluan Tandatangan

Semua pakej bernilai tinggi memerlukan tandatangan semasa penghantaran.

• Penghantaran Kelebihan Darat USPS - Masa Penghantaran 7-10 hari bekerja dengan penjejakan dan diinsuranskan sepenuhnya.
• USPS Priority Mail - Purata 2 hingga 7 hari bekerja bergantung pada lokasi. Diinsuranskan sepenuhnya dengan pengesanan terhad melalui USPS.com.
• FedEx / UPS 2 Hari - Menyampaikan dalam 2 hari bekerja, tidak termasuk hari Sabtu atau Ahad. Diinsuranskan sepenuhnya dengan penjejakan terperinci melalui FedEx.com.
• Standard FedEx / UPS Semalaman - Menyampaikan dalam 1 hari bekerja, tidak termasuk hari Sabtu atau Ahad. Diinsuranskan sepenuhnya dengan penjejakan terperinci melalui FedEx.com.

Shopify kadangkala mempunyai pilihan lain yang disenaraikan, tetapi ini adalah pilihan penghantaran standard dan disyorkan kami.

Pilihan penghantaran yang tersedia dan anggaran masa penghantaran boleh berbeza-beza! Pembolehubah boleh dilihat semasa daftar keluar. 

Perkhidmatan Antarabangsa Pakej Kelas Pertama USPS - Purata 7 - 21 hari bekerja, tetapi boleh mengambil masa sehingga enam minggu untuk penghantaran. Diinsuranskan sepenuhnya, tetapi TIDAK MENJALANKAN sebaik sahaja bungkusan itu meninggalkan AS.

Mel Keutamaan USPS Antarabangsa - Purata 6 - 10 hari bekerja, tetapi boleh mengambil masa sehingga dua minggu untuk penghantaran. Diinsuranskan sepenuhnya, tetapi TIDAK MENJALANKAN sebaik sahaja bungkusan itu meninggalkan AS.

USPS Prioriti Mail Express Antarabangsa - Purata 3 - 7 hari bekerja, tetapi boleh memakan masa hingga 9 hari bekerja. Diinsuranskan sepenuhnya dengan pengesanan terhad melalui USPS.com.

Penghantaran Antarabangsa UPS - Masa penghantaran berbeza-beza. Harga UPS International dan anggaran masa penghantaran dapat dikira semasa pembayaran.

eDagang DHL - Boleh mengambil masa dari 5 hari hingga 30 hari bergantung pada lokasi. Sila ambil perhatian bahawa setakat 11/2025 kami telah melihat kelewatan yang ketara dan isu kastam dengan DHL eCommerce.

DHL Seluruh Dunia - 2 - 10 hari bergantung pada lokasi.

Terdapat alamat yang tidak dapat kami hantar kerana peraturan kastam yang melarang import barang kemas, logam berharga atau permata. Jangan ragu untuk menghubungi kami dengan alamat anda kerana pengecualian mungkin wujud untuk lokasi alamat anda. Kami berhak untuk mengalih keluar atau menambah negara yang kami sediakan pada bila-bila masa. (Shopify juga mengemas kini dengan kerap, jadi jika negara anda disenaraikan dalam dasar penghantaran kami tetapi tidak tersedia, ini biasanya bermakna sesuatu telah berubah dan Shopify telah mengemas kini tempat yang boleh kami hantar.) Yuran duti import dan/atau cukai kastam tidak disertakan dengan caj penghantaran. Caj ini adalah tanggungjawab penerima semasa penghantaran. Pakej yang ditolak semasa penghantaran tidak akan dikembalikan. Kami tidak mempunyai akses kepada caj atau bayaran yang dikenakan ke lokasi anda. Kami cadangkan menghubungi pejabat pos atau pegawai kastam tempatan anda untuk maklumat tersebut.

SILA AMBIL PERHATIAN: Dengan mogok Pos, tarif baharu dan undang-undang yang berubah. Senarai ini mungkin tidak tepat atau terkini.

Perancis, Sweden, Switzerland dan Sepanyol telah mengalami kelewatan dan masalah kastam serta pemulangan baru-baru ini. Jika anda memesan dari salah satu negara ini, sila ikuti penjejakan dengan teliti. Jika terdapat sebarang kelewatan, sila hubungi syarikat penerbangan tempatan anda. Tiada apa yang boleh kami lakukan untuk mempercepatkan atau mengubah penghantaran sebaik sahaja ia meninggalkan kedai kami.

Jika anda melihat hanya beberapa helai daripada koleksi di tapak kami tetapi bukan sekeping tertentu, ini bermakna negara anda mempunyai peraturan yang mungkin menghalang item tertentu daripada diimport ke negara anda.

Aruba, Australia, Austria, Bahama, Barbados, Belgia, Bermuda, Kamerun, Kanada, Kepulauan Cayman, China, Kepulauan Cook, Croatia, Cyprus, Republik Czech, Denmark, Republik Dominika, England (United Kingdom), Finland, Perancis, Jerman, Yunani, Greenland, Guam, Hong Kong, Iceland, Ireland, Itali, Jamaica, Jepun, Korea (Demokratik), Liechtenstein, Luxembourg, Mongolia, Maghribi, Belanda, Kaledonia Baru, New Zealand, Norway, Papua New Guinea, Filipina, Poland, Portugal, Puerto Rico, Arab Saudi, Scotland (United Kingdom), Slovakia, Slovenia, Afrika Selatan, Sepanyol, Sweden, Taiwan, United Kingdom, Amerika Syarikat, Kepulauan Virgin (British), dan Kepulauan Virgin (AS).

Jika anda melihat hanya beberapa helai daripada koleksi di tapak kami tetapi bukan sekeping tertentu, ini bermakna negara anda mempunyai peraturan yang mungkin menghalang item tertentu daripada diimport ke negara anda.

Jika sekeping itu dihadkan daripada diimport ke negara anda, tidak banyak yang boleh dilakukan mengenainya.

Ini juga boleh disebabkan oleh pelesenan, kadangkala lesen akan menyekat tempat beberapa item boleh dijual.